退換貨政策

Bokaszwx 退換貨須知

退換貨保證期：自收到商品之日起 7 天內 受理退換貨申請；超過 7 天視為驗收完成，不再受理。

商品要求：需保持商品原包裝及配件完整，無毀損、遺失；若包裝或配件不完整，恕不受理退換貨。

運費說明：非因商品瑕疵、變質導致的退換貨，來回運費由消費者自行承擔；因商品品質問題產生的退換貨，運費由我方承擔。

運輸瑕疵處理：若商品在運送途中產生瑕疵，收到商品後請第一時間聯繫我們，將瑕疵商品寄回；我方收到並確認瑕疵後，將快速寄出完好新品。

溝通建議：我們秉持互信互諒的原則，若對商品有任何不滿或意見，歡迎隨時與我們溝通。

個人原因退換貨
- 時效：收到商品之日起 7 天內，且商品不影響二次銷售。
- 操作：向售後服務中心發送申請郵件。
- 處理時效：售後客服將在收到郵件後 1-3 個工作日內受理。
- 運費：由消費者自行承擔。
品質原因退換貨
- 時效：收到商品之日起 7 天內。
- 操作：向售後服務中心發送申請郵件，郵箱地址：service@mail.bokaszwx.com。
- 處理時效：售後客服將在收到郵件後 1-3 個工作日內受理。
- 運費：由我方承擔。
退貨特殊說明
- 時效：收到商品之日起 7 天內。
- 操作：直接聯繫快遞公司寄回商品。
- 退款流程：快遞公司收到退貨後，將通知我方辦理退款；我方將按相關流程完成退款。

申請時需在郵件中註明：訂單號、姓名、聯繫電話，並向 24 小時在線客服獲取官方退換貨地址。

操作：向售後服務中心發送取消申請郵件，郵件中需註明取消原因、訂單號、姓名及聯繫電話。

收到商品後若有任何疑問，可透過以下方式聯繫我們：

諮詢時請務必告知您的姓名、聯繫電話及訂單編號，以便我們快速為您處理問題！